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    2. 技術服務
      技術服務
      技術服務

      為確保產品經過調試達到更優狀態,我公司編制了現場調試有關的操作規范和質量管理文件,對調試過程中的工藝標準、資料及流程等全部處于受控狀態,使調試各環節嚴格按圖紙、工藝要求進行。

      主要調試項目

      1. 用戶負責組織所需的水、電、氣安裝等工程設施和場地,我司工程師檢查用戶現場是否已符合設備安裝要求,場地、安裝設施是否具備,尤其是空壓機、冷干機所在位置要通風良好。

      2. 和用戶共同檢查到達用戶的設備內容是否齊備,設備有沒有因運輸、裝卸而造成損傷。

      3. 檢查設備的安裝質量,包括電器控制系統、空氣預處理系統、空分系統、報警系統及其末端細節質量。

      4. 檢測設備的氣體壓力、流量、純度等性能指標。

      5. 試驗設備對各種變工況、或其他外部不利條件的適應能力,以確保設備能正常運行。

      6. 將設備調節至適應該用戶要求的狀態,使設備盡可能低負荷、低能耗運行。

      7. 對設備進行全面檢查和現場保養。

      8. 產品驗收。參照合同,和用戶共同進行產品項目、功能驗收,并簽署驗收證書,作為裝置驗收憑證。

      為了使用戶能夠更準確的掌握Gaspu氣體設備的操作規范和維護方法,保障系統長期穩定運行,提高設備的使用壽命,Gaspu公司一直非常注重用戶培訓,并形成了有效的培訓方法。

      明確設備責任人

          Gaspu公司空分設備具有簡單易用、日常維護簡單的特點,但是空分設備和設備作為企業生產的組成部分,同時又有著使用年限長、在生產長過程中不能輕易宕機的特點,根據產品特性,需要有人專業負責,我們建議使用單位安排懂技術、責任心強的工程師對該產品的使用承擔責任(兼任也可)。

      科學制訂培訓內容

           設備安裝調試過程完成后,Gaspu工程師將根據用戶使用人員情況,對工作人員進行專業培訓。培訓內容主要包括《設備原理介紹》、《設備結構功能介紹》、《操作指南》、《設備保養指南》、《設備的場地維護》、《設備使用問題分析與解決》等,使用戶工作人員能夠獨立對設備進行熟練操作、維護和簡單故障排除,達到三懂三會標準,即懂原理、懂結構、懂用途,會操作、會保養、會排除一般故障。

      良好的用戶服務支持是保護用戶投資、發揮系統效率和系統效益的重要保證。Gaspu公司具有一支專業的設備維護和系統集成經驗的工程技術隊伍,他們將隨時給您提供更專業的技術和服務支持。

      • 售前用戶調研

      • 我司銷售工程師在簽訂合同前,將與用戶工程師溝通和調研,根據用戶需求和場地的實際情況,設計出符合客戶多方位需求的更佳方案。

      • 專業培訓

      • 由我司專業工程師完成整套設備的安裝、調試及相關應用培訓工作。

      • 快速服務

      • 在接到客戶報修后,我司工程師在2工作小時內響應,48小時內抵達客戶現場。

      • 保修期內外

      • 我司對Gaspu公司所提供之設備提供為期壹年的保修,保修期自驗收日起開始計算。保修期內,更換零備件應由Gaspu工程師認可,免費更換機器零件且數量不限,替換后零件由Gaspu公司處理。保修期間,Gaspu公司提供該設備系統軟件的免費升級。保修期外,Gaspu將繼續提供優質的售后服務。

      • 建立電腦檔案

      • 每臺設備都具備唯一編號,在用戶和我司都建立有電腦檔案。同時提醒用戶按要求定期紀錄設備的運行狀況,更新設備的檔案資料,完善設備的信息管理。

      • 定期電話提醒

      • 定期提醒用戶進行保養,更換易損件,及相關注意事項;不定期的進行產品使用跟蹤服務調查及售后服務意見征詢。

      • 客戶跟蹤回訪

      • 除日常報修服務外,Gaspu公司將提供一次免費系統維護服務,此項服務時間由Gaspu工程師與客戶協商決定。定期維護服務,包括機器檢查、性能測試以及必要之機械或電氣之調整?;卦L服務有助于Gaspu了解設備使用情況,對設備運行狀況進行咨詢、診斷及故障防患,提出合理的檢修方案,以幫助用戶更好地維護和使用設備。

      • 零件優惠和庫存

      • Gaspu公司對該類型設備在保持充足的系統零件庫存,同時給用戶提供設備零件優惠的供給服務和免費的設備技術咨詢服務。

       

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